Dans mon dernier colonne, J'ai pris un coup d'oeil à la façon dont les spammeurs professionnels innover en utilisant les e-mail, et a souligné quelques points que nous pourrions tous les plats à emporter et s'appliquent à nos efforts futurs. Alors que certaines personnes aimé cette colonne, les autres riaient, et quelques autres a souligné que la vie n'est pas rose dans le monde professionnel de spamming.
Donc, dans cette colonne que je voulais regarder le ventre de spamming professionnel. J'ai demandé à bon ami et à long terme la vie privée du temps et de l'e-mail expert Ben Isaacson, (vice-président exécutif de la vie privée chez Experian) pour en cohérence avec l'impact que le spam a sur nos infrastructures, relations avec les clients, et de réputation de la marque que nous ne sommes pas toujours en compte .
Mullen Jeanniey: Dans ma dernière chronique, j'ai placé les spammeurs comme chefs de file de l'innovation dans l'e-mail. Si vous ne pouvez pas en désaccord qu'ils ont été les premiers à adopter des tactiques qui sont maintenant les meilleures pratiques dans la conduite de réponse, les dommages qu'ils ont causés aux infrastructures et aux systèmes de réputation a été significatif. Quelle est l'ampleur d'un problème est présent aujourd'hui, et il n'existe aucune fin en vue?
Ben Isaacson: Il ya en fait un peu d'ironie dans cette question. Il n'y a aucun argument que le spam continue d'être un centre de coûts majeur pour les réseaux, avec aucune fin en vue. Pourtant, je ne peux m'empêcher de souligner le degré de sophistication filtrage de spam est devenu en raison de la nature constamment changeantes des spammeurs. La vérité est que le spam (et les logiciels malveillants envoyés par mails) a effectivement contribué à l'innovation de toute une industrie à hauteur de 4 milliards de dollars de recettes en 2008, selon le Radicati Group, dont les recettes devraient dépasser 6,2 milliards de dollars en 2012. Il convient également de souligner que la nature concurrentielle de l'activité a conduit à des résultats vraiment exceptionnels, et je spin l'éternelle question politique; est-il moins de spam dans votre (filtrée) boîte de réception maintenant qu'il n'y en avait il ya quatre ans? Je soupçonne que la plupart d'entre nous diront oui.
JM: Bien que les filtres complexes ont contribué à réduire les volumes de spam, ce type d'éducation du consommateur ou de la messagerie est là pour aider les gens à éviter de tomber dans les pièges des spammeurs?
BI: L'initiative d'éducation principal aujourd'hui n'est pas tant la façon d'obtenir d'une liste de spammeur, mais plutôt comment ne pas devenir un spammeur. Et je suis vraiment parler de consommateurs et non des entreprises. La majorité du spam est aujourd'hui envoyé par compromis et coordonnée ordinateurs, aka, botnets. Des entreprises comme Commtouch même le suivi de ces Ordinateurs «zombies».
La meilleure attaque, c'est une bonne défense, donc plus nous pouvons éduquer les utilisateurs de ne pas cliquer sur des liens malveillants potentiels ou des programmes, ou simplement nourrir de force une meilleure mise à niveau de logiciels anti-virus, puis nous nous arrêterons plus de spam.
JM: Quel est le plus grand défi un agent de commercialisation légitimes e-mail a quand il s'agit de combattre l'usurpation d'identité et le spam pour percer le fouillis boîte de réception?
BI: Je ne vois plus la boîte de réception comme une bataille contre le spam marketing, mais plutôt une bataille entre eux et la fréquence de diffusion de chacun. Les annonceurs en ligne sont devenus incroyablement sophistiqués dans leurs efforts de ciblage, mais e-mail marketing ont beaucoup plus démographiques pertinentes et spécifiques à l'utilisateur des données comportementales. J'ai toujours été étonné de voir comment quelques données démographiques du marketing offline superposition à leurs données e-mail, ou même combien de temps il a pris la plupart des e-mailers de mettre en place un programme de re-marketing intégrés avec leurs données sur le site Web. Avec seulement quelques points de données, e-mail peut être beaucoup plus dynamique et déclenché plutôt que de fixer sur une base régulière (et plus) horaire. Je vous félicite à nouveau pour mettre en place les spammeurs comme l'angle d'innovateurs, et d'avertir que si légitimes e-mailers ne pas également innover dans leurs propres efforts de ciblage, puis eux aussi suivre la voie de spam.
Wow! Comme toujours, les idées de Ben sont sur place et de source d'inspiration pour nous tous dans l'industrie du marketing par e-mail. J'espère que vous avez apprécié la lecture cette colonne. J'ai beaucoup appris et je suis encore plus excité au sujet de notre avenir.